营业员上岗证 全国通用，营业员必备! 教材费150元
【岗位定义】
营业员是指在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的旨在为顾客提供销售服务的人员都是营业员。营业员的主要工作内容有：商品销售；商品管理；验收理货；防损管理；商品陈列、演示与安全维护；商品性能介绍及故障排除；顾客投诉处理；促销策划；库存管理与门店管理；咨询服务等。
【项目背景】
改革开放以来，全国商业迅猛发展。现代化的商厦、商场如雨后春笋，新的零售业态层出不穷。按照国家职业标准和行业标准，建立内贸行业专业人才评价机制，对流通行业从业人员岗位和技能实行认证认可制度，在发达商业城市现有基础上，逐步实现全面认证认可。为创造良好的经营环境，提高营业员队伍素质，中国商业企业管理协会在广泛调查研究的基础上，针对营业员岗位推出了“营业员上岗资质证书”，目的是提供必要的人才储备，满足社会需要。
【项目概况】
报名条件：（1）具备初中及以上学历
（2）具备相关专业中专、技校、职校及以上学历。
（3）愿意从事与考试项目相关的工作。
培训方向：成为掌握商品基础知识、零售业务知识、消费心理与服务规范，具备在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。
培训教材：《营业员基础教程》
培训费用（含教材）：200元，考试费用：150元
合格推荐：优衣库、百丽 巴黎春天、乐购、联华超市等。
全国通用营业员上岗证书样本
中商委批文
沪公网安备 31010102003451号
